[쇼핑몰] 무통장입금 주문 취소 처리하기 (환불 방법)
전자결제(PG) 사용자는 신용카드, PAYCO, 네이버페이, 카카오페이, 실시간계좌이체(부분취소 제외) 결제수단으로 결제된 건에 대하여 구매자가 주문 취소 시 자동으로 환불됩니다.
단, 무통장입금의 경우 입금확인 처리가 확인된 경우에만 판매자 취소관리 목록에 나타나며, 취소승인 후에는 계좌이체 등을 통해 수동으로 환불해 주셔야 합니다.
참고: 결제수단별 자동환불 가능여부, 환불 소요시간 등에 대한 정보는 다음 자동환불 가능한 결제수단 도움말을 확인해 주세요.
취소 주문 목록 중 취소해야 할 주문의 체크박스를 선택합니다.
취소승인 처리 팝업이 나오면, 취소비용 항목은 공란으로 두고, 확인을 클릭해 취소를 승인합니다.
참고: 상품 특성 상 주문 취소 시 수수료 등의 금액을 제하고 환불해야 하는 경우, 취소비용 항목에 금액을 입력합니다. 이 기능은 구매자와 분쟁의 소지가 있는 만큼 정당한 금액 입력하고, 구매자에게 전하실 말씀 항목에 취소비용 발생사유를 작성해 주세요.
취소승인한 주문의 상태가 취소 처리중으로 변경 되었는지 확인합니다.참고: 취소처리중 상태로 변경 즉시 구매자에게 알림 메일이 발송됩니다.
총 환불금액 및 환불계좌를 확인 후 계좌이체, 인터넷 송금 등을 통해 구매자에게 환불합니다.
상단 기타 취소처리 탭에서 강제 취소(환불) 완료 처리를 클릭합니다.
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전자결제(PG) 사용자는 신용카드, PAYCO, 네이버페이, 카카오페이, 실시간계좌이체(부분취소 제외) 결제수단으로 결제된 건에 대하여 구매자가 주문 취소 시 자동으로 환불됩니다.
단, 무통장입금의 경우 입금확인 처리가 확인된 경우에만 판매자 취소관리 목록에 나타나며, 취소승인 후에는 계좌이체 등을 통해 수동으로 환불해 주셔야 합니다.
참고: 결제수단별 자동환불 가능여부, 환불 소요시간 등에 대한 정보는 다음 자동환불 가능한 결제수단 도움말을 확인해 주세요.
취소방법
1단계: 취소승인하기
취소 주문 목록 중 취소해야 할 주문의 체크박스를 선택합니다.
취소승인 처리 팝업이 나오면, 취소비용 항목은 공란으로 두고, 확인을 클릭해 취소를 승인합니다.
참고: 상품 특성 상 주문 취소 시 수수료 등의 금액을 제하고 환불해야 하는 경우, 취소비용 항목에 금액을 입력합니다. 이 기능은 구매자와 분쟁의 소지가 있는 만큼 정당한 금액 입력하고, 구매자에게 전하실 말씀 항목에 취소비용 발생사유를 작성해 주세요.
취소승인한 주문의 상태가 취소 처리중으로 변경 되었는지 확인합니다.
참고: 취소처리중 상태로 변경 즉시 구매자에게 알림 메일이 발송됩니다.
2단계: 환불금액 수동 송금하기
총 환불금액 및 환불계좌를 확인 후 계좌이체, 인터넷 송금 등을 통해 구매자에게 환불합니다.
3단계: 취소완료 처리하기
상단 기타 취소처리 탭에서 강제 취소(환불) 완료 처리를 클릭합니다.