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[SNS] 식당 음식 사장님이 꼭 알아야되는 인스타그램 활용법

‘이제 인스타그램에서도 배달의민족 주문이 가능해요.’ 우리 가게의 더 많은 잠재고객을 만나고 싶다면 인스타그램에 접속하세요. 새롭게 출시한 기능을 활용해 주문을 이끌어낼 사장님을 기다리고 있습니다.

인스타그램의 성장세는 남다릅니다. 관심있는 브랜드 계정을 팔로우해 생생한 소식을 받아볼 수 있거든요. 실제로 콘텐츠를 접하고, 제품을 구매한 고객이 19년도 대비 9.7% 상승한 76%를 기록하기도 했죠.

출처 : 오픈서베이 2020년 3월 소셜미디어와 검색 포털에 관한 리포트 (단위 %)


따라서 ‘인스타그램' 활용법, 사장님도 꼭 알아두면 좋아요. 오늘은 가게에 대한 고객의 주목도를 높일 수 있는 인스타그램의 새로운 기능 소개도 함께 할 예정인데요, 끝까지 함께해주실거죠?



STEP1. 가게인지 : 고객과의 친밀감을 한층 더 깊게


인스타그램은 이미지 기반의 소셜미디어에요. 이미지형 콘텐츠는 현장을 생생하게 담을 수 있다는 장점이 있는데요. 이를 통해 고객의 상상력을 자극할 수 있습니다. 때로는 군침이 도는 메뉴 사진을 올리기도 하고, 때로는 사장님의 일상 이야기를 소소하게 풀어놓기도 하고요. 고객은 친근하게 다가오는 우리 가게의 모습에 친밀감을 느끼고, 한발짝 더 다가가게 됩니다.

출처 : 배달사장님과장_이용가이드

이외에도 가게의 휴무 일정이나 이벤트 소식을 전할 수 있어요. 인스타그램에 공유하면 고객들이 쉽고 빠르게 확인할 수 있거든요. 또한 고객들이 남겨주는 댓글과 DM(다이렉트 메시지 : 인스타그램에서 사용하는 메시지 기능)으로 반응과 의견도 들으며, 원활하게 소통할 수 있습니다. 고객의 질문에는 최대한 신속하게 답을 주는 것이 만족도를 올리는데에 도움이 되겠죠.


STEP2. 가게노출 : 해시태그(#) 사용을 적절하게


인스타그램에는 ‘해시태그'라는 특별한 기능이 있습니다. 대부분의 고객에 대한 노출과 유입은 해시태그를 통해 이루어져요. 적절하게 해시태그를 이용하면 잠재고객이 사장님의 가게를 발견할 가능성이 높아집니다. 

출처 : 배달사장님과장_이용가이드

그런데 주의할 점이 있어요. 해시태그를 검색했을 때, 수많은 결과값을 보유한 해시태그를 무조건 사용하는 것은 좋지 않아요. 우선 결과값이 많은 탓에 노출도가 떨어질 위험이 있거든요. 이는 또 한명의 잠재고객을 놓치는 계기가 될겁니다.


고객유입이 줄더라도, 조금 더 자세한 해시태그를 설정하는 것이 잠재고객을 잡을 수 있는 가능성이 높아져요. 예를 들어 #양념치킨 태그에는 수많은 검색 결과가 존재하지만, #배달양념치킨 태그는 배달된 양념치킨에 관심있는 고객이 유입될 확률이 높아지기 때문이에요. 물론, 너무 자세한 태그는 결과가 너무 적어 방문자가 아예 유입되지 않을 수 있어요. 자세함은 적당하게 유지해주세요.



고객의 주문을 부르는, 

인스타그램의 새로운 기능을 소개할게요.


STEP3. 주문전환 : ‘음식 주문하기' 기능 활용


이 글을 읽고 계신 사장님이 가장 많은 관심을 보여주실 단락입니다. 이제 인스타그램에서도 배달의민족 우리 가게 주문이 가능해졌습니다. 우리 가게의 주문수를 이끌어낼 수 있는 인스타그램 기능 두 가지를 소개할게요. 두 기능 모두 무료입니다.


① 인스타그램 스토리 ‘음식 주문' 스티커 활용

출처 : 배달사장님과장_이용가이드

인스타그램 ‘스토리’는 게시글과 달리 24시간 동안만 사진과 영상을 공유할 수 있어요. 그래서 실시간으로 인기메뉴나, 가게 일상을 보여주기에 좋답니다. 이 때, 스티커를 붙일 수 있는데요. ‘음식 주문하기' 스티커를 붙이면 배달의민족 가게 화면으로 연결시킬 수 있습니다.


⭐️인스타그램 스토리에 음식 주문 스티커를 붙이는 방법⭐️

1. 인스타그램 계정을 비즈니스 또는 크리에이터 계정으로 전환해 주세요.

2. 인스타그램에서 스토리를 올릴 때 ‘음식 주문' 스티커를 선택해 주세요.

3. 파트너를 '배달의민족'으로 선택해 주세요.

4. 그 다음 파트너 링크에 배달의민족 가게 링크(※)를 입력하고 완료를 눌러주세요. 


※가게 링크란? 

배달의민족에서 사장님의 가게 화면으로 바로 진입시키는 링크를 말합니다. 

배달의민족 앱 가게 화면에서 ‘공유’ 버튼을 클릭 후, 복사해서 붙여 넣으시면 됩니다.

인스타그램 가이드 더보기 > 


② 인스타그램 프로필 ‘음식 주문하기' 버튼 활용

출처 : 배달사장님과장_이용가이드

자신의 피드에서 먹음직스러운 사진을 발견한 고객들은, 사진의 주인이 누구인지 프로필을 눌러보게 될 것입니다. 이 때 바로 주문을 연결 시킬 수 있습니다. 인스타그램 프로필에 ‘음식 주문하기' 버튼을 넣어보세요. 고객이 ‘음식 주문하기’ 버튼을 누르면, 배달의민족 가게 화면으로 연결된답니다. 


⭐️인스타그램 프로필에 ‘음식 주문하기' 버튼을 붙이는 방법⭐️

1. 인스타그램 계정을 비즈니스 또는 크리에이터 계정으로 전환해 주세요.

2. 계정의 ‘프로필 수정'을 누르고, 공개 비즈니스 정보에서 ‘행동 유도 버튼'을 누릅니다. (만일 없다면 ‘연락처 옵션'에서 ‘행동 유도 버튼 추가'를 하시면 됩니다.)

3. 행동 유도 버튼에서 ‘음식 주문하기'를 선택하고, 비즈니스 파트너로 ‘배달의민족'을 선택합니다. 

4. 그 다음 파트너 링크에 배달의민족 가게 링크(※)를 입력하면 설정이 완료됩니다. 


※가게 링크란? 

배달의민족에서 사장님의 가게 화면으로 바로 진입시키는 링크를 말합니다. 

배달의민족 앱 가게 화면에서 ‘공유’ 버튼을 클릭 후, 복사해서 붙여 넣으시면 됩니다.

인스타그램 가이드 더보기>

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